من نحن

بدأت هذا المكتب عام 2016 بعد سنوات من متابعة المعاملات الحكومية، وكنت أرى الشيء نفسه يتكرر: صاحب عمل يبدأ مشروعه بحماس، ثم يقضي شهوره الأولى في تصحيح خطأ وقع فيه من اليوم الأول لأن أحداً لم يخبره بالاشتراطات قبل أن يدفع.

لذلك بنينا المكتب على قاعدة واحدة: نراجع قبل أن ننفذ. نقول للعميل ما هو متاح نظاماً وما ليس متاحاً، حتى لو كان الجواب أن ما يريده غير ممكن. خسرنا بهذا معاملات، لكننا لم نخسر عميلاً عاد ليجد أن ما قيل له كان صحيحاً.

اليوم، بعد أكثر من ستة آلاف معاملة ومئات الشركات، أعرف أن هذا لم يكن ليتحقق لولا فريق يعرف تفاصيل كل جهة حكومية على حدة، ولولا عملاء منحونا ثقتهم حين كنا في البداية. ما نلتزم به تجاه كل من يتعامل معنا بسيط: أن نتعامل مع معاملته كما نتعامل مع معاملتنا، وأن نقول له الحقيقة حتى حين لا تكون في مصلحتنا.